Phase Faire le suivi et perfectionner
Phase 5 de 5
Dans la phase Faire le suivi et perfectionner, vous mesurez continuellement les performances du produit lancé lors de la phase de livraison pour déterminer quand et comment apporter de nouvelles améliorations axées sur l'utilisateur.
Pour terminer cette phase, veuillez répondre aux 3 objectifs ci-dessous en suivant les activités suggérées.
Objectifs et activités
Faire le suivi de la performance du produit
Le suivi régulier des indicateurs de rendement clés (IRC) vous permet de vérifier si le contenu continue de répondre aux besoins organisationnels et à ceux des utilisateurs.
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Suivi de la performance du produit En développement
Faire le suivi et analyser régulièrement les données sur l’analytique Web, l’analytique de recherche, sur les sujets générateurs d'appels, les commentaires sur les pages et réaliser périodiquement des essais de convivialité (expérience utilisateur)
Entreprendre de nouvelles améliorations
L'analyse des données sur la performance du produit vous aidera à identifier et à hiérarchiser les possibilités d'amélioration du contenu.
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Examen des problèmes mineurs En développement
Identifier les problèmes mineurs et déterminer leur priorité
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Examen des problèmes majeurs En développement
Identifier les problèmes majeurs et déterminer leur priorité
Transition vers la tenue à jour du produit
La transmission des leçons apprises et le passage à la tenue à jour et à l'amélioration continue garantissent que le contenu reste pertinent, à jour et précis après la fin du projet.
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Rapport sur la fin du projet En développement
Créer un rapport rétrospectif, prendre en note les leçons apprises et ajouter les recherches et les données du projet au journal de bord
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Réunion de transition En développement
Tenir une réunion pour terminer le projet et passer à la tenue à jour et à l'amélioration continue
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